CaixaBank ha inaugurado en Tomelloso una nueva oficina bajo su modelo Store, un concepto que apuesta por reforzar la cercanía con los clientes y ofrecer un entorno más transparente y accesible. El nuevo espacio, ubicado en la calle Campo, 7, cuenta con una superficie de 400 metros cuadrados y se suma a la red de este tipo de sucursales, que ya alcanza las tres en la provincia de Ciudad Real y un total de doce en Castilla-La Mancha.
Este modelo de oficina está diseñado para adaptarse a las nuevas necesidades de los clientes, incorporando un enfoque inspirado en el comercio retail que busca mejorar la experiencia dentro de la sucursal. La nueva oficina prestará servicio a más de 13.000 clientes y dispone de un equipo formado por 14 profesionales, de los cuales ocho son gestores especializados.
El director territorial de CaixaBank en Castilla-La Mancha y Extremadura, Juan Luis Vidal, ha subrayado la apuesta de la entidad por la innovación y la proximidad, destacando que este formato elimina las barreras físicas entre empleados y clientes para favorecer una atención más directa y personalizada.
A la inauguración también asistió el alcalde de la localidad, Javier Navarro, quien valoró la apertura como una muestra del compromiso de la entidad con la ciudad y con la calidad del servicio ofrecido a sus vecinos.
Por parte de la entidad financiera, participaron asimismo la directora comercial de Red en Castilla-La Mancha, Noelia Pérez, el director de Área de Negocio, Antonio Matallanos, y la responsable de la nueva sucursal, María Isabel González Casajuana.
El acto contó además con la presencia del presidente de la cooperativa Virgen de las Viñas, Rafael Torres, considerada la mayor cooperativa de vino del mundo.
Un nuevo modelo de oficina para dar respuesta a las nuevas necesidades
Toda la red de oficinas de CaixaBank se encuentra en constante evolución para seguir estando cerca de las demandas de los clientes. En este sentido, el nuevo modelo de oficina Store responde a las conclusiones de diversas encuestas realizadas con clientes, empleados y personas no clientes, que aportaron sus opiniones sobre cómo querían que fuese su oficina bancaria ideal.
En las oficinas Store el cliente cuenta con un gestor personal de referencia con el que puede concertar una cita previa en horario de apertura ininterrumpido mañana y tarde de lunes a jueves, de 8.30 a 18.30 horas, y los viernes, de 8.30 a 14.30 horas. Durante los meses de julio y agosto, el horario de apertura al público es de 8.30 a 14.30 horas.
Asimismo, este nuevo modelo de oficina dispone de una amplia zona de cajeros disponibles las 24 horas. Se trata de terminales que, además de permitir extracciones de efectivo, facilitan realizar todo tipo de operaciones. Los cajeros cuentan con tecnología avanzada para facilitar la experiencia de usuario, así como desarrollos de software y características de diseño especiales para favorecer la accesibilidad, como menús guiados por voz o ayudas en lenguaje de signos.
Además de atención financiera, el cliente cuenta en las oficinas Store de CaixaBank con servicios adicionales, como invitaciones a eventos especiales exclusivos y la programación de charlas sobre temas de interés para su día a día.
